환불·취소 정책

Eneap Digital Academy가 직·간접으로 제공·중개·안내하는 유료 코스(원격/대면)의 취소·환불·연기에 적용됩니다(단, B2B 별도 계약서·견적에 우선 조항이 있으면 병합/우선). 본 사이트는 온라인 결제·체크아웃을 별도 링크/송금/계산서·계약 루트로 수행하며, 그 사실관계(입금, 출석, 강의개시)에 맞게 조정됩니다.

「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등이 적용되는 범위에서, 7일 이내 철회(원칙)가 가능(디지털콘텐츠·강의 개시 등 예외, 법/약관에 의해). 구체·증빙(입금일, 개시/오리엔테이션, 접속)을 요청·확인할 수 있습니다(소비자·사업자 구분, 단체계약, 해외, 법·약관).

강의·랩(재화·용역) 개시 전·후·진행·분량에 따라(개시, 세션, 자료, 멘토링) 부분/비례(단, 취소·위약, 행정비(법이 허용·명시) 등이 가산·차감될 수 있음)하여 산정됩니다. “조기 마감/동기화된 좌석”이 있는 코스는(품질·안전) 개별 공지/계약이 우선·보완됩니다(좌석 상한·긴급·위약 조항이 법/약관에서 허용·명시·공정·소비자보호 범위 내에서).

이미 열람/다운로드·라이선스(개시)된 콘텐츠, B2B 맞춤(소스·씬) 제작, 이미 투입된 써드파티 비용(라이선스, 장소, 장비, 외부 멘토), 늦는 통지·부정(약관/법 위반)로 인한 제재·중단, 법/분쟁/제재(회수) 보류 등은 사안별로 “비환·보류”될 수 있습니다(명시·고지, 소비자불·분쟁·관할, 변호사·감독).

email [email protected] (제목: 환불+코스명+이름)로 성명, 연락, 사유(철회/일부, 입금, 출석/접속, 증빙), 계좌(환불)를 제시합니다(보안, 본인/대리, 법인). 7~14 영업일 내 확인·필요 시 추가 자료(입금, 계약)를 요청, 승인 시 동일/유사 루트(송금)로(수수료·세·환율, 해외) 환불(부분)합니다. 이의(소비·분쟁)는 한국소비자원·OECD·(EU)SCC(해당 시) 등 절차를 안내합니다.

승인 후 통상 7~14 영업일(금융·휴일) 내에 지급, 단, 연말/계좌/명의·이상거래(AML)는 지연(통지)될 수 있도록 합니다(개인/법인, 해외, 세, 원천(해당), 환율(해당)).

「소비자기본법」·「약관의 규제에 관한 법률」·「하도급」·B2B·「개인·신용·전자·금융·개인·아동(만 19세)」 등 관할에 따라(분쟁, 공정, 중재, 관할) 절차를 안내, 불합리(부당·이용자 불이익)는 통지, 개시·광고(오인·광의·비교)는 관할·광의·KFTC(해당) 제재·취하에 협력합니다(아동·광·비교·광·오인(사실·조건·광, 한국(소비)에서 공정(위원회)·(경찰·검)조사(사안)). 문의/고지/분쟁/개인(요청)은 연락: [email protected], 전화 +82-5-516-1389, 주소 1193-8, 초량3동, 동구, 부산광역시, 대한민국